Service-Erlebnis Deutsche Bahn, Teil 4
Also, langsam werde ich ja hibbelig. Nachdem ich die Tage ein Schreiben der Bahn, datiert auf den 7.08., an meine neue Adresse erhalten habe, wurde mir am 9.08. eine Antwort an die alte Adresse...
View ArticleÄrger mit der Telekom
Die Telekom, das ist schon ein drolliger Laden. Da hatte ich kürzlich noch gedacht, dass nach all den Querelen mit meinem Telefonanschluss nun zwischen der Telekom und mir alles geklärt sei –...
View ArticleDie Telekom – the story continues
Ach, die Telekom. Das wird wohl eine nie endenwollende Geschichte, und ich kann überhaupt nicht in Worte fassen, wie sehr mit das nervt. Nach dem Schrecken über die plötzlich deutlich höhere Rechnung,...
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Ach, Apple
Wo wir schon so schön bei Beschwerden und Meckereien sind… Vor geraumer Zeit hatte ich ja Apple bereits kritisiert, dass man es dort zu lang verschlief (oder einfach keine Lust hatte), eine anständige...
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Vista: „Product Key wird bereits verwendet“
Mensch Microsoft, du schaffst es tatsächlich noch, dass mein nächster Computer nicht mehr mit einem deiner Betriebssysteme laufen wird, denn ich habe -um es noch halbwegs nett zu formulieren- die Faxen...
View ArticleFreundliche Microsoft-Hotline
Danke, Microsoft. Nach der Eingabe der endlosen Zahlengruppen und der Bestätigung, dass ich meine Vista-Kopie nur auf einem Rechner einsetze, wurde ich mit einer unglaublich freundlichen Mitarbeiterin...
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Ach, Amazon! (Update)
Kundenfreundlichkeit ist ja eine Tugend, die man in unseren Breitengraden mitunter selten antrifft, Serviceorientierung entdeckt man beinahe noch seltener. Umso erfreulicher dann, wenn man mit einem...
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Ach, Amazon schon wieder!
Internet-Versandhändler Amazon.de Da hatte ich ja letzte Woche über die etwas merkwürdige Art und Weise der Kommunikation von Amazon mit mir bezüglich einer Bestellung berichtet, nachzulesen hier im...
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Von Pontius, Pilatus und der Mär des Kundenservices
Im Sommer 2007 durfte ich bereits Erfahrungen mit einem der größten deutschen Unternehmen und Dienstleister machen, die ähnlich sicherlich schon viele andere gemacht haben. Die Vor-Vor-Geschichte...
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Das Flammkuchen-Desaster
Einmal jährlich veranstalten wir mit der Abteilung einen Event, bei dem wir uns Nachmittags aus dem Büro verabschieden und gemeinsame Aktivitäten starten. Wir waren wandern auf dem Turmberg in Durlach...
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